Rapat Persiapan Survei Kepuasan Masyarakat untuk Perbaiki Pelayanan Publik
BATAM – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Sekretariat Daerah (Setda) Kota Batam menggelar rapat koordinasi terkait pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Pertemuan ini dilangsungkan pada Selasa siang, 3 Februari 2026, bertempat di Ruang Rapat Setda, Lantai 2.
Rapat yang dimulai pukul 13.00 WIB ini menjadi langkah krusial untuk memetakan sejauh mana performa pelayanan yang telah diberikan selama ini. SKM sendiri merupakan instrumen penting bagi pemerintah daerah untuk mendengar langsung suara, keluhan, maupun apresiasi dari warga Batam.
“Kita ingin memastikan bahwa setiap unit kerja di lingkungan Setda tidak hanya bekerja secara administratif, tapi benar-benar memberikan dampak positif yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Melalui survei ini, kita bisa tahu di bagian mana yang sudah bagus dan mana yang harus kita perbaiki segera,” ujar pimpinan rapat Kaepala Bagian Organisasi mewakili Sekretaris Daerah di sela-sela diskusi.
Dalam koordinasi tersebut, dibahas mengenai teknis pelaksanaan survei agar hasilnya lebih akurat dan objektif. Fokus utamanya adalah kemudahan akses bagi responden serta transparansi data, sehingga hasil survei nantinya bisa menjadi landasan kebijakan yang tepat sasaran.
Dengan adanya SKM yang terukur, diharapkan standar pelayanan di Sekretariat Daerah Kota Batam ke depannya semakin profesional, cepat, dan transparan sesuai dengan harapan seluruh lapisan warga Kota Batam.
